participation à la réunion du réseau BABC

le BABC, le Bordeaux Atlantique Business Club c'est de très bons moments avec des intervenants de qualités et inspirant comme aujourd'hui Jérémie Hermann et des échanges enrichissants avec les membres. 

Autodidacte, Jérémie Herrmann commence sa carrière au sein d'entreprises de télémarketing avant d'intégrer, en 2001, le service client de Nespresso.

À l'époque, l'entreprise ne compte que 90 salariés (contre près de 1300 aujourd'hui).

En 2003, il participe au lancement des outils digitaux de l'entreprise et est superviseur internet au sein du Club Nespresso pendant de nombreuses années. Ancien directeur, il nous a dévoilé la vision de la marque, sa stratégie et ses bonnes pratiques. 

Ses conseils et son expérience  aideront à tous à améliorer nos stratégies pour 2024.

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Ce sont les mots de Jérémie Herrmann, ex membre du comité directeur de Nestlé Nespresso SA France, envers la société dans laquelle il a évolué pendant 22 ans.

Pour se lancer, la marque s’est positionnée sur un univers premium avec l’utilisation de la communication de joaillerie de luxe. Ils ont fait le choix de se comparer à d’autres secteurs d’activités pour nourrir leur image de marque.

Aujourd’hui, Nespresso représente ceci : l’élégance, le service client, l’innovation, le luxe et le raffinement, toujours à la recherche du café parfait.

Avec 70 références de capsules différentes, un matériau recyclable à l’infini, qu’est l’aluminium, et la nouvelle capsule en papier prête à composter, la marque n’a pas fini de nous surprendre et de nous offrir des saveurs au goût ultra raffiné.

En préambule, nous avons écouté avec attention Laurence LECCIA, directrice de clientèle chez PAVILLON PREVOYANCE. La société propose des offres adaptées sur les sujets de la santé, l’épargne, la retraite, les assurances ainsi que le patrimoine. En tant que spécialiste, répondre aux attentes de leurs clients reste leur ambition première.

Un grand merci à Jean-Bernard Nadeau d’avoir pris les commandes de la photographie hier et de nous offrir ces quelques clichés à l'Arkéa Arena.